Klantenservice

Via onze login knop, kunt u kiezen voor wachtwoordhulp. Wanneer u uw wachtwoord niet meer weet kunnen wij een nieuwe naar u verzenden.

Wij streven er altijd naar om onze voorraad op peil te houden. Helaas kan het soms voorkomen dat product niet meer op voorraad is. Wij streven ernaar om het product zo snel mogelijk weer op voorraad te krijgen

Uw bestelling wordt altijd binnen 1 werkdag naar u verzonden. Dit is wel van 2 factoren afhankelijk. Als eerst moet uw bestelde producten op voorraad zijn. Als tweede is het afhankelijk van uw betaling. Als wij een direct betaling ontvangen (IDEAL, Paypal of creditcard). Dan wordt de bestelling direct door ons verwekt. Voor 17:00 besteld , de volgende dag bij u binnen. Betaald u op een andere manier. Dan wordt de bestelling verstuurd zodra wij de betaling hebben ontvangen.

Helaas is het niet mogelijk om een bestelling bij ons af te halen.

Alle artikelen mogen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen terug naar ons verzonden worden. Wij accepteren alleen ongebruikte en ongedragen artikelen in een originele verpakking en verzegeling. Daarnaast kunnen artikelen die afgeprijsd of in de “Sale” zijn alleen geretourneerd worden als aan bovenstaande kan worden voldoen.

Bij het retourneren verzoeken wij u het retourformulier ( volledig en ondertekend) bij te voegen. Hierop kunt u aangeven of u het artikel wilt omruilen of dat u de betaalde bedragen retour wenst te ontvangen. .

Het kan voorkomen dat u de gehele bestelling wenst te retourneren. Wanneer u hiervoor kiest ontvangt u van ons alle aankoopbedragen en eventuele verzendkosten retour. (uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering). De betaling zullen wij binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten aan u overmaken. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waar u bij ons de bestelling heeft gedaan.

Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen nooit worden geretourneerd.

Wanneer u de bestelling niet in zijn geheel naar ons retourneert ? Dan betalen wij in dit geval u de bezorgkosten van de heenzending u niet terug. Let wel goed op, de kosten voor het terugzenden van de bestelling komen altijd voor uw rekening. U dient deze voldoende gefrankeerd naar ons op te sturen naar:

beerenondergoed.net
blankvoorn 107
3356 EW Papendrecht

Heeft u nog vragen over de retourprocedure of nog andere vragen. Neem dan van maandag tot en met vrijdag telefonisch contact met ons op 010 -  307 09 55 of via info@beerenondergoed.net

Als eerst vinden wij het heel vervelend dat u een klacht heeft. Klachten willen wij graag voor u oplossen. Neem daarom telefonisch of per email contact met ons op. Wij gaan dan samen met u kijken naar een geschikte oplossing.

Via diverse veilige betaalmethoden kunt u de bestelde producten betalen. Kijk voor meer info op onze betaalpagina.

Uiteraard is dit geen enkel probleem. In het betaalproces kunt u kiezen voor eventueel een ander afleveradres. Wanneer u hier de gegevens van invult. Zullen wij de bestelling laten afleveren op dat adres.

Wij versturen helaas geen artikelen onder rembours